プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
このプライバシーポリシー(以下「プライバシーポリシー」)は、Petpal(以下「Petpal」、「当社」、「当社の」、「弊社」)のデータ収集、使用、共有および保護の慣行について説明し、www.mumumiu.com(そのサブドメイン、関連ウェブサイト、モバイルアプリケーション(総称して「ウェブサイト」)を含む)、およびウェブサイトを通じて提供されるすべてのコンテンツ、製品、サービスに適用されます。このプライバシーポリシーでは、ウェブサイトを通じて提供される情報、製品、サービスを「サービス」と呼びます。「お客様」および「お客様の」という言葉は、お客様、読者、および当社のウェブサイトのその他の訪問者、およびすべての場合において18歳以上の当社のサービスのユーザーを指します。この年齢要件については、このプライバシーポリシーで後ほど詳しく説明します。
ウェブサイトにアクセスし、ウェブサイトを通じてサービスをリクエストすることにより、お客様は、随時修正される可能性のあるこのプライバシーポリシーの条件に同意するものとします。Petpal がウェブサイトまたはサービスを更新または拡張すると、このプライバシーポリシーが変更される可能性があり、変更は掲載時に有効になります。変更を認識するのはお客様の単独の責任であるため、頻繁に更新を確認してください。通常、このプライバシーポリシーの末尾に有効/修正日を示します。適切であると判断した場合、または法律で義務付けられている場合は、新しいプライバシーポリシーの末尾近くに変更の概要も提供します。Petpal は、このウェブサイトに変更を掲載する以外の方法で変更を通知しません。このプライバシーポリシーは、このウェブサイトの一般的な使用を規定するウェブサイト利用規約に組み込まれ、その一部となります。このウェブサイトは、アメリカ合衆国に所在するユーザーを対象としています。プライバシーポリシーは、アメリカ合衆国の法律に基づいて解釈されるものとします。
当社が収集する情報
Petpal は、お客様が当社のサービスをご利用になる際にお客様に関する情報を取得します。当社がお客様にサービスを提供するためには、特定の種類の情報が必要であることにご注意ください。お客様がそのような情報を提供しない場合、または削除を依頼した場合、お客様は当社のサービスの全部または一部にアクセスしたり使用したりできなくなる可能性があります。
- お客様が自発的に当社に提供する情報
Petpal は、以下を含むさまざまな方法でお客様から直接情報を収集します。
- アカウント登録プロセスおよびアカウントの管理。
- 電子メールまたはオンライン フォームを通じてお客様から当社に送信された質問、連絡、またはフィードバックを受け取ること。
- 調査やアンケートへの参加
- オンライン チャット機能、メッセージ、テキスト メッセージなどを通じてカスタマー サポートや技術サポートを依頼するリクエスト。
Petpal は、以下の種類の情報をお客様から直接収集します。
- 氏名、郵送先住所、電話番号、電子メールアドレス。
- クレジットカードまたはデビットカード番号、銀行口座番号および支店番号、当社に代わって支払い処理業者を通じて収集される本人確認情報などの請求情報。
- ログイン資格情報;
- Petpal での購入やその他の取引に関する情報。
- 当社とのカスタマーサービスおよびメンテナンスのやり取りに関する情報。
- 当社のサービスの公開オンラインフォーラムに投稿したユーザー生成コンテンツ。
- お客様が本サービスの利用に関連して当社に直接提供することを選択したその他の情報。
- 自動化された手段を通じて収集する情報
Petpal および当社のサービス プロバイダー (当社に代わって業務を行う第三者企業) は、さまざまなテクノロジーを使用して、お客様によるサービスの使用状況やサービスにアクセスするために使用するデバイスに関する情報の収集を支援します。
訪問者データ。お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際、当社は、お客様が当社のサービスを利用した際の体験を理解し、分析するのに役立つ情報を収集します。たとえば、ドメイン名、サービスへのアクセスに使用されたブラウザの種類、オペレーティングシステムソフトウェア、ブラウザプラグイン、Cookie の設定、検索エンジンのキーワード、お客様が閲覧したページ、特定のページで費やした時間、当社のウェブサイトでの検索に使用した用語、および同様の情報に関連する情報を収集する場合があります。
位置情報。お客様が本サービスをご利用になる際、当社および当社のサービス プロバイダーは、お客様のコンピューターまたはモバイル デバイスから一般的な位置情報 (例: IP アドレス、IP アドレスに関連付けられた市/州/郵便番号) を自動的に収集する場合があります。この情報により、ユーザーの一般的な位置情報に基づいて異なるコンテンツへのアクセスが可能になります (例: 正確な消費税情報を提供したり、お客様の所在地に合わせてカスタマイズされたコンテンツを配信したりするため)。
クッキー。 「クッキー」は、ブラウザ ソフトウェアの機能です。有効にすると、当社または当社のサービス プロバイダーがクッキーを書き込むことがあり、これにより、お客様が本ウェブサイトのいずれかのページにアクセスしたことに関する少量のデータがお客様のコンピューターに保存されることがあります。クッキーは、お客様が当社のどの機能に最も興味を持たれたか、またお客様が過去に訪問した際にどのようなコンテンツを閲覧したかを追跡するのに役立ちます。お客様が本ウェブサイトに再度アクセスすると、クッキーによってお客様の好みに応じてコンテンツをカスタマイズすることができます。
当社は以下の目的でクッキーを使用する場合があります:
- このウェブサイトへの再訪問回数を追跡する。
- ウェブサイトの使用状況に関する集計統計情報を収集し、報告する。
- あなたの興味や過去の視聴履歴に基づいて特定のコンテンツを配信します。
- ウェブサイトに簡単にアクセスできるようにパスワードを保存してください。
クッキーを無効にすることもできますが、ウェブサイトが正常に機能しない可能性があります。ブラウザの設定を変更して、すべてのクッキーを受け入れるか拒否するか、クッキーが設定されたときに通知を要求するかを選択できます。クッキーの詳細については、 http://cookiecentral.comをご覧ください。Petpal のウェブサイトのすべての機能を使用するには、クッキーを受け入れる必要があります。
ウェブ ビーコン。ウェブ ビーコンはトラッキング ピクセルとも呼ばれ、ウェブ ページに画像を表示するために使用できるプログラミング コードですが、ユーザー固有の ID をデータベースに転送し、データベース内の個人に関する以前に取得した情報とユーザーを関連付けるためにも使用できます。これにより、Petpal とサードパーティのサービス プロバイダーは、ユーザーがアクセスする特定の Web サイトを追跡できます。ウェブ ビーコンは、ユーザーが興味を持つ可能性のある製品やサービスを判断するためのマーケティング目的でオンライン行動習慣を追跡するために使用されます。ウェブ ページでウェブ ビーコンを使用するだけでなく、Petpal のデータベースにリストされている個人に送信される電子メール メッセージでもウェブ ビーコンを使用します。
その他のオンライン ツール。Petpalは、Web サーバー ログまたは SDK を使用する場合もあります。Web サーバー ログは、Web サイトのアクティビティが保存されるファイルです。SDK は、当社のソフトウェアに埋め込まれたツールやコードのセットであり、第三者が当社のサービスとユーザーとのやり取りに関する情報を収集できるようにします。
当社はウェブサイトとサービスの開発を継続する中で、Petpal コミュニティに関する情報を収集するための追加の方法を実装する場合があります。
- ソーシャルメディアやその他のコンテンツプラットフォームから収集する情報
Petpal は、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームで活動しています。Facebook、Instagram、Twitter、その他のソーシャル メディア プラットフォームで「いいね」または「フォロー」すると、当社はお客様に関する情報を収集することがあります。この情報には、お客様の名前、メール アドレス、Valley Food Storage に関連するコメントや投稿内容が含まれます。また、お客様がプロモーションにサインアップし、当社のソーシャル メディア アカウントのいずれかを通じて情報を送信した場合にも、お客様の情報を収集します。
Petpal はサービスの一環として、いくつかのブログも運営しています。当社のブログにコメントしたりコンテンツを投稿したりすると、お客様のお名前とメール アドレスが収集されます。
お客様の情報の利用方法
以下の段落では、Petpal が当社のサービスに関連してお客様の情報をどのように使用するかについて説明します。
一般的な使用。Petpal は、サービスの実行と管理に必要な範囲でお客様の情報を使用します。これには、支払いの処理や注文の履行 (該当する場合) など、お客様のアカウントの確認と管理にお客様の情報を使用することが含まれます。当社は、Valley Food Storage のサービス、お客様によるサービスの使用、またはサービスに関連するお問い合わせについてお客様と連絡を取るためにお客様の情報を使用します。Petpal は、当社のサービスのコンテンツがお客様とお客様のコンピューターまたはデバイスにとって最も効果的な方法で表示されるようにするため、お客様が当社のサービスのインタラクティブ機能に参加できるようにするため (お客様が選択した場合)、および当社のサービスを安全かつセキュアに保つための取り組みの一環として、お客様の情報を使用します。
Petpal のサービスの改善。Petpalは継続的にサービスの改善に努めています。そのために、サービスの有効性を理解し、サービスを改善し、Petpal コミュニティをより深く理解するための調査を実施しています。調査結果を他者に公開する場合、その調査は、個々のユーザーを特定できないように匿名化された集計形式で提示されます。
プロモーション通信。当社は、アンケート、プロモーション、特別イベント、当社および当社の関連会社または第三者パートナーの製品およびサービス、ならびにそれらの関連事業について、電子メール、郵便、電話、またはテキスト メッセージでお客様に連絡するためにお客様の個人情報を使用します。アカウントを作成し、この Web サイトを使用することで、お客様は Petpal およびその代理店またはベンダーに、自動、予測、プログラム可能、または類似の (「ロボダイヤラー」) ダイヤラーまたはダイヤル ソフトウェア、またはその他の通信手段を使用してプロモーション オファーを提供することを含む、電子メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、または携帯電話でターゲット広告資料をお客様に提供する権利を明示的に許可することになります。該当する場合、お客様は、モバイル サービス プロバイダーによって請求されるすべての料金について単独で責任を負うことを明示的に認めます。電子メールによるプロモーション通信の受信を希望しない場合は、電子メール メッセージの末尾にある登録解除リンクをクリックしてください。
マーケティング/パフォーマンス分析とデータ分析。当社は、サービスの利用に関する分析や調査などを通じて、お客様の興味やニーズをより深く理解するためにお客様の情報を使用します。当社は、お客様や他のユーザーに提供する広告やコンテンツの効果を測定または理解するため、また、お客様に関連する広告やコンテンツを配信およびカスタマイズするために、お客様の情報を使用する場合があります。
結合された情報。本プライバシーポリシーで説明されている目的のために、当社は、本サービスを通じて収集した情報と、オンラインおよびオフラインの他のソースから受け取った情報を結合し、本プライバシーポリシーに従って、結合された情報を使用および共有する場合があります。
集計/匿名化されたデータ。当社は、サービスを通じて収集されたあらゆる情報を集計および/または匿名化して、当該情報がお客様またはお客様のデバイスにリンクされないようにすることができます(「集計/匿名化された情報」)。当社は、集計/匿名化された情報を、調査やマーケティングなどのあらゆる目的に使用できるほか、広告主、プロモーション パートナー、スポンサーなどの第三者と当該データを共有することもあります。
データ分析と広告
- データ分析
当社は、当社のサービス上でサードパーティのウェブ分析サービス(Google Analytics(Google Signals、Google User-ID、その他のGoogle Analytics機能を含む)やMixPanelなど)を使用して、Cookieや同様のツールを通じて使用状況情報を収集・分析し、監査、調査、報告を行い、詐欺防止に役立て、複数のブラウザやデバイスで同じユニークユーザーを見つけてサービスや機能をより適切にカスタマイズし、特定の機能をお客様に提供することがあります。パーソナライズされた広告が有効になっているGoogleアカウントをお持ちの場合、Google Signalsを通じて、Googleは、お客様がサービスにアクセスするために使用するさまざまなデバイスから分析情報やエンゲージメント情報を収集することもできます。Googleがお客様の情報を分析(パーソナライズ目的でのクロスデバイストラッキングを含む)に使用することを防ぐには、ここをクリックしてGoogle Analyticsオプトアウトブラウザアドオンをインストールしてください。Google Signalsをオプトアウトするには、「設定」アプリを開いて「Google」を探してタップし、「広告」を選択して「広告のパーソナライズをオプトアウト」をオンにしてください。AndroidまたはAppleデバイスベースの設定でクロスデバイストラッキングを無効にすることもできます。
当社からメールを受け取った場合、当社はクリア GIF などの特定の分析ツールを使用して、お客様が当社のメッセージを開いたときや、メールに含まれるリンクやバナーをクリックしたときなどのデータを収集することがあります。このデータにより、当社はコミュニケーションやマーケティング キャンペーンの効果を測定できます。
- オンライン広告
本サービスには、クッキーやその他の技術を使用して本サービス上、およびお客様が訪問する他のウェブサイトや使用する他のアプリケーション上の製品に関する関連コンテンツや広告を配信するサードパーティの広告技術(Facebook、Google Ad Words、Criteo などの広告ネットワークや広告サーバーなど)が統合される場合があります。広告は、お客様が訪問しているページのコンテンツ、検索などの入力情報、人口統計データ、お客様から収集するその他の情報など、さまざまな要素に基づいている場合があります。これらの広告は、お客様の現在のアクティビティ、または長期間にわたるアクティビティ、および他のウェブサイトやオンライン サービスでのアクティビティに基づいている場合があります。
当社は、お客様が他のウェブサイトやモバイル アプリケーションにアクセスした際に、より関連性の高い広告を提供するために、お客様の情報 (電子メール アドレスなど) をサービス プロバイダーに提供することがあります。サービス プロバイダーは、この情報を匿名化された形式で Cookie (またはモバイル広告識別子) やその他の独自の ID と「照合」する場合があります。
当社は、提携していない第三者の広告ネットワーク サービスによって、お客様が本サービスにアクセスするために使用するデバイスに配置される可能性のある Cookie やその他の追跡技術の使用についてアクセス権を持っておらず、また、本プライバシー ポリシーがそれらを管理するものでもありません。カスタマイズされたブラウザ広告についての詳細、およびカスタマイズされた広告を配信するためにお客様のコンピュータに配置される Cookie を一般的に制御する方法については、Network Advertising Initiative の Consumer Opt-Outリンク、Digital Advertising Alliance の Consumer Opt-Outリンク、または Your Online Choicesリンクにアクセスして、これらのプログラムに参加している企業からのカスタマイズされた広告の受信をオプトアウトできます。Criteo のプライバシー慣行または Criteo の広告サービスのオプトアウトについての詳細に関心がある場合は、同社のプライバシー ポリシーをご覧ください。ディスプレイ広告の Google アナリティクスをオプトアウトしたり、Google ディスプレイ ネットワーク広告をカスタマイズしたりするには、Google 広告設定ページにアクセスしてください。当社は、これらのオプトアウト リンクや、特定の企業がこれらのオプトアウト プログラムに参加することを選択したかどうかを管理していません。当社は、お客様がこれらのメカニズムを使用して行う選択、またはこれらのメカニズムの継続的な可用性や正確性について責任を負いません。
上記のオプトアウトの選択肢を行使した場合でも、本サービスを使用する際に広告は表示されますが、長期にわたるオンライン行動に基づいてカスタマイズされた広告は表示されなくなりますのでご了承ください。
- モバイル広告
当社または他社のモバイル アプリケーションを使用すると、カスタマイズされたアプリケーション内広告が表示される場合もあります。当社は、モバイル アプリケーションでの広告の配信やモバイル アプリケーション分析のために、サードパーティのサービス プロバイダーを使用する場合があります。各オペレーティング システム (Apple フォンの場合は iOS、Android デバイスの場合は Android、Microsoft デバイスの場合は Windows) では、カスタマイズされたアプリケーション内広告の配信を防ぐ方法について独自の手順が提供されています。当社は、該当するプラットフォーム オペレーターがパーソナライズされたアプリケーション内広告の受信をお客様に制御できるようにする方法を管理していません。したがって、カスタマイズされたアプリケーション内広告のオプトアウトの詳細については、プラットフォーム プロバイダーにお問い合わせください。カスタマイズされたアプリ内広告をオプトアウトするには、各オペレーティング システムのサポート資料やデバイス設定を確認してください。
- メールマーケティング
ウェブサイトを通じてメールアドレスを送信することにより、お客様は、Valley Food Storage(Petpal の関連会社を含む)および第三者から Petpal とは無関係のオファーや広告に関するメールを受信することに明示的に同意するものとします。当社、当社の関連会社、またはその他の第三者からのメールメッセージの受信をオプトアウトするには、各メールに含まれる [登録解除] リンクをクリックしてください。お客様のリクエストの処理には最大 10 営業日かかります。当社からのマーケティングメールを受信しないことを選択した場合でも、注文に関する取引メールメッセージ(注文確認、配送情報など)は受信する場合がありますのでご了承ください。この規定に関してご質問やご不明な点がある場合は、Info@mumumiu.com までお問い合わせください。
- トラッキング拒否に関するお知らせ
Do Not Track(「DNT」)は、ユーザーが特定のウェブブラウザで設定できるプライバシー設定です。当社は、第三者の目的で当社のウェブサイトで収集される情報について、お客様に意味のある選択肢を提供することに尽力しており、それが、上記に挙げたさまざまなオプトアウトの仕組みを提供している理由です。ただし、当社は現在、ブラウザが開始する DNT 信号を認識または応答していません。Do Not Track の詳細については、こちらをご覧ください。
お客様の情報を共有する方法
Petpal は、以下の方法でお客様の情報を共有することがあります。
関連会社および関連事業体。当社は、お客様に製品またはサービスを提供するため、一貫したサービス レベルを確保するため、および当社の製品、サービス、およびお客様の顧客体験を向上させるために、収集した情報を関連会社または関連事業体と共有する場合があります。
サービス プロバイダーとサードパーティ ベンダー。当社は、当社に代わってサービスを実行するために情報を使用する特定のサードパーティにお客様の情報へのアクセスを提供したり、情報を共有したりします。これらのサードパーティは、請求、販売、マーケティング、広告、分析、調査、顧客サービス、配送とフルフィルメント、データ ストレージ、IT とセキュリティ、詐欺防止、支払い処理、監査と法的サービスなど、さまざまなサービスを当社に提供します。
法令遵守。本サービスを利用することにより、お客様は、召喚状または裁判所命令に従うため、または当社の利用規約、プライバシーポリシー、または Petpal の法的権利を執行するために合理的に必要な場合、当社がお客様に関して収集および保持する情報にアクセスし、保持および開示する場合があることを認め、これに同意するものとします。
事業譲渡。Petpalは成長を続けるため、他の企業を買収、合併、または提携する可能性があります。このような取引では、お客様の情報が譲渡される資産に含まれる場合があります。
パブリック フォーラム。当社のサービスの特定の機能により、お客様は他のユーザーとコメントを公開で共有できます。このような機能を通じてお客様が送信する情報は機密情報ではなく、当社はそれをあらゆる目的 (お客様の声やその他のマーケティング資料を含む) で使用することがあります。たとえば、お客様が当社の Web サイトまたはブログのいずれかに製品レビューを送信した場合、当社はお客様のレビュー (提供された名前がある場合はそれとともに) を他の Valley Food Storage Web サイトおよびサードパーティの Web サイトに掲載することがあります。お客様がこのような方法で公開して投稿した情報は、一般に公開され、サードパーティの検索エンジンからアクセスされる可能性があります。したがって、これらの機能を使用する際には注意してください。
集計/匿名化された情報。当社は、サービスを通じて収集した情報から集計/匿名化されたデータを作成する権利を留保し、かかる集計/匿名化されたデータの共有は当社の単独の裁量により行われます。
第三者のリンクとコンテンツ
Petpal からお客様が受け取る Web サイトおよび電子メール メッセージには、第三者の Web サイトへのハイパーテキスト リンクが含まれる場合があります。Petpal は、そのような他の Web サイトのプライバシー保護方針またはコンテンツについて責任を負いません。リンクされた Web サイトには、第三者が管理する Web サイトへのリンクが含まれる場合があります。このようなリンクは、お客様の便宜と参照のみを目的として提供されています。Petpal は、そのような第三者の Web サイトで利用できる情報、ソフトウェア、製品、またはサービスを、いかなる点においても運営または管理していません。Web サイトへのリンクが含まれていることは、サービスまたはサイト、そのコンテンツ、またはそのスポンサー組織を推奨することを意味するものではありません。
データセキュリティ
当社は、物理的および電子的侵入による不正アクセスからデータを保護するために、現行の業界標準に準拠した合理的かつ適切なセキュリティ手順を実施します。残念ながら、インターネット経由のデータ送信やデータ保存方法は 100% 安全であると保証することはできません。したがって、当社は一般に認められた業界標準に従ってお客様の個人情報を保護するよう努めますが、お客様が当社に送信したり、この Web サイトでアーカイブしたりする情報の絶対的なセキュリティを保証または保証することはできません。
米国外からの情報の提出
当社は、アメリカ合衆国(以下「米国」)からオンラインおよびモバイル リソースを管理および運営しています。ウェブサイトおよびサービスを通じて収集された情報は、米国または当社または当社のベンダーが施設を維持しているその他の国で保存および処理される場合があります。当社は他の国からの訪問者を積極的にブロックまたは監視していませんが、ウェブサイトは米国からの訪問者のみを対象としています。したがって、このプライバシー ポリシーは米国の法律と慣行に準拠しており、他の法律(欧州のデータ セキュリティおよびプライバシー法を含む)には適合していません。Petpal は、このプライバシー ポリシーに具体化されているものも含め、米国の適用法を、お客様の居住国の法律に基づくデータ保護の代わりに適用します。つまり、お客様は、お客様の居住国の法律ではなく、このプライバシー ポリシーが、当社がお客様の個人情報を収集、保存、処理、転送する方法を管理することを自由かつ明確に認めます。同様に、お客様がどのような翻訳を試みても、このプライバシー ポリシーの英語版が支配的なバージョンとなります。
データプライバシーと保護に関する法律: CCPA と GDPR
プライバシーとデータ保護に関する法律は、世界各地、また米国でもさまざまです。これらの法律の中には、他の法律よりも具体的なものもあります。最も顕著なのは、カリフォルニア州の居住者、および欧州経済地域、英国、スイスに滞在中に個人情報を取得したデータ主体には、その情報を収集する当事者が適用法に準拠している場合、特定の追加権利があるということです。当社は、欧州法に基づく一般データ保護規則(GDPR)およびカリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)の観点から、法律顧問とともに当社の事業運営およびデータ関連の事業慣行を検討しました。その結果、本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は GDPR または CCPA のいずれにも準拠していないと考えています。
たとえば、当社は欧州経済地域、英国、スイス、その他の海外のデータ主体から個人情報を収集することはありません。同様に、当社は、これらの管轄区域にアピールしたり、特にこれらの管轄区域で事業を行うことを目的に、当社のウェブサイトやサービス、またはその他の米国ベースの事業活動をターゲットにしたり、カスタマイズしたりすることはありません。カリフォルニア州に関しては、当社は州内で事業を行っているかもしれませんが、CCPA の対象となるさまざまな法定基準や基準のいずれも満たしていません。
GDPR、CCPA、その他の業界または管轄区域固有の法律が当社に適用されるかどうか、またどのように適用されるかについてご質問がある一般訪問者、消費者、規制当局の方は、以下の連絡先情報を使用して当社にお問い合わせください。
子どものプライバシー
連邦法では、13 歳未満の子供を対象に事業を展開し、子供から情報を収集して使用する商業ウェブサイト運営者に対して、特別な制限と義務を課しています。当社は、これらの年齢関連の要件を非常に真剣に受け止めており、それに従い、当社のウェブサイトまたはサービスを 18 歳未満の子供、ましてや 13 歳未満の方にご利用いただくことは意図していません。また、当社は 18 歳未満の未成年者から故意に個人情報を収集することはありません。18 歳未満の方が当社のウェブサイトまたはサービスを通じて個人情報を送信したことが判明した場合、当社はその情報を削除し、いかなる目的にも使用しません。保護者および法定後見人は、インターネット経由で個人情報を提供することの潜在的なリスクについて子供と話し合うことをお勧めします。
このプライバシーステートメントの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時変更または更新する権利を留保します。収集されたすべての情報は、収集時に施行されているプライバシーポリシーの対象となるため、変更については当社の Web サイトを定期的に確認してください。通常、本プライバシーポリシーの冒頭に発効日/改訂日を示します。当社が適切であると判断した場合、または法律で義務付けられている場合は、新しいプライバシーポリシーの末尾近くに、変更内容の概要も記載します。