戻り値:

製品には、カスタムクローン、ゴルフヘッドカバー、スリッパ、マグネット、ボブルヘッドが含まれます。

お客様に Petpal を気に入っていただき、ペットの個性を活かすことに全力を尽くしています。Petpal がペットの個性をうまく表現できない場合は、細部まで完璧に仕上げる無料の修正サービスをご提供します。毛の色、鼻先の幅、目や鼻の位置、胸の厚さなど、ほぼすべての部分を修正できます。注: ぬいぐるみ製品の修正を承諾すると、返金保証の免除に同意したものとみなされ、注文は返金の対象ではなくなります。

当社の変更オプションを利用しない場合、配達後 30 日以内であれば、すべての Plush 製品に対して全額返金が可能です。無料ギフト アイテムは変更の対象外であり、全額返金を受けるには対象製品と一緒に返品する必要があることにご注意ください。

いずれかのプロセスを開始するには、返送前に当社の専任カスタマー チームに連絡してください。

返金不可商品

返金の対象外となる製品には、マグカップ、ブランケット、靴下、パジャマ、枕、ポートレート、ニットセーター、タンブラー、ヨガマット、すべてのアパレル、アクセサリー、ギフトカード、および変更されたぬいぐるみ製品が含まれます。

海外からの注文の場合、送料、関税/税金、急ぎ料金は返金されません。

提出されたすべての写真は、完成品の品質を保証するために慎重に確認されます。提出された写真の品質では製品の品質が保証されない場合は、テキスト メッセージと電子メールでご連絡いたします。新しい写真を受け取らない場合は、注文はキャンセルされます。

返品送料

間違った商品や変更がありましたか? 返送にかかる送料は当社が負担します! 破損した商品ですか? 商品を返品する必要はありません! 返金対象となる Plush 製品の返送送料は含まれておらず、返金もされませんのでご了承ください。

取引所:

商品が間違っていたり、到着時に破損していたりする場合は、無料で修正いたします。商品到着後 30 日以内にご連絡ください。送料込みの返品ラベルをメールでお送りします。間違った商品とは、次の商品のことです。

- 配送時に破損または損傷があったもの

- 注文時のカスタマイズの選択が守られなかった場合（例：ペットパルの座り姿勢を選択したのに、ペットパルが立っていた場合）

- 縫い付けられたラベルのスペルは当社のミスにより間違っていました

- 製品自体に欠陥がある場合（例：縫い目が裂けている）